Что такое ситуационное управление и с чем его едят
Сегодня хочу поделиться с вами интересной статьей, приплывшей ко мне на почту вместе с большой кучей спама. Внимательно прочитав, я понял ее полезность для практического применения. Мой бизнес связан с общением. И в процессе взаимодействия с людьми я использую несколько секретов, которые мне помогают достигать результата. Я хочу рассказать о простейших приемах ситуационного управления.
Если знать психологические секреты взаимодействия и общения с людьми и применять эти секреты на практике, то вы будете контролировать любую ситуацию и сможете повернуть её себе на пользу. В этом обзоре собраны некоторые (зато весьма действенные) психологические секреты, которые помогут вам во многих ситуациях. Только не удивляйтесь, если после этого вас назовут умелым манипулятором.
1. Зеркало как спасение
Если вы работаете с клиентами, то вам стоит на рабочем столе разместить зеркало, в котором вы будете видеть своё отражение. Можно не сомневаться, когда люди видят отражение своего лица, они стараются хорошо выглядеть, меньше злятся и никогда не хамят.
2. Просьба или предложение.
Если вы хотите получить чьё-то согласие (не важно по какому поводу), стоит преподнести своё желание не так просьбу, а как предложение. Сработает обязательно!
3. «Что в имени твоём»
Психологи утверждают, что самые приятные звуки для любого человека –звучание его имени. Поэтому обращаться к собеседнику стоит по имени. Это настроит его на позитивный лад по время общения.
4. Жевательная резинка
Если происходит что-то раздражающее – доставайте из сумки жевательную резинку. Это прекрасное средство, чтобы успокоиться. Может показаться странным, но, когда человек жуёт жвачку, мозг получает установку на релакс.
5. «Нога в двери»
Если кому-то удалось убедить человека сделать для него что-то простое, то, скорее всего, удастся получить от него и более серьёзную услугу. В психологии это называется постепенное обязательство или «нога в двери».
6. Разговоры за спиной
И всё же лучше держать язык за зубами
Не стоит говорить о других людях у них за спиной. Безусловно, все люди любят посплетничать. Но если держать себя в руках и не принимать участия в подобных разговорах, то кворум доверия существенно вырастет.
7. Разговоры и чувства
Такие разные эмоции. Как правило, люди запоминают не то, что им сказали, а те чувства и эмоции, которые возникли у них во время разговора. Поэтому не стоит волноваться, если в разговоре сказал что-то глупое, если общий настрой разговора был позитивным.
8. О себе любимом
Разговоры о себе любимом. Для большинства людей любимая тема для разговора – это они сами. Поэтому, если в разговоре возникло неловкое молчание, можно смело задавать вопросы собеседнику о его жизни.
9. «Потому что
Когда человек обращается к кому-то и хочет повысить шансы на положительный ответ, стоит, излагая свою просьбу несколько раз использовать слово «потому что». Это подспудно даёт собеседнику понять, что есть серьёзная причина для того, чтобы он дал своё согласие.
10. Осанка
Главное — уверенность в себе. Кажется, это совсем не важно, но психологи советуют при разговоре держать спину прямо. Достаточно позаботиться о своей осанке, чтобы выглядеть в глазах собеседника уверенным в себе человеком.
И ещё…
Начиная разговор, не стоит обольщаться и быть уверенным в том, что человек откликнется на просьбу и поможет. Это позволит предотвратить разочарование. А при положительном результате разговора хорошее настроение гарантировано.
Удачи вам и успехов!